E-commerce Pet Shop

Contesto

Il cliente è un’azienda della provincia di Piacenza attiva nella vendita di alimenti, accessori e prodotti per la cura di cani, gatti e altri animali domestici.
L’attività lavorava esclusivamente attraverso il canale fisico e non aveva ancora un negozio online: il fatturato e-commerce, all’inizio del progetto, era pari a zero.
Il mercato del pet care online era già molto competitivo, presidiato da grandi player nazionali e marketplace. Per entrare in questo scenario serviva un e-commerce solido, facile da usare e pensato per gestire un catalogo ampio, con migliaia di referenze e acquisti ricorrenti.
Il progetto è nato quindi con un obiettivo chiaro: trasformare l’esperienza e l’assortimento del negozio in un vero canale di vendita online, capace di crescere nel tempo.

Obiettivi del progetto

• Avviare da zero il canale di vendita online dell’azienda.
• Portare online un catalogo ampio di alimenti, accessori e prodotti per la cura degli animali.
• Organizzare i prodotti in modo semplice per specie, categoria ed esigenza.
• Rendere l’acquisto rapido e sicuro, da desktop e da smartphone.
• Favorire il riacquisto di prodotti di consumo come alimenti e lettiere.
• Generare vendite fin da subito con campagne Google Shopping mirate.
• Costruire una base solida per far crescere il fatturato online nel tempo.

Attività svolte

• La prima fase del progetto è stata dedicata all’analisi del mercato, dell’assortimento e delle abitudini d’acquisto dei proprietari di animali, per definire la strategia di ingresso nel canale online.
• Abbiamo progettato l’architettura del catalogo partendo dall’utente: navigazione per specie (cane, gatto, piccoli animali e altri), categorie chiare come alimenti secchi e umidi, snack, igiene, antiparassitari, giochi e accessori, e filtri per trovare rapidamente il prodotto giusto.
• Il negozio online è stato realizzato con un design pulito e rassicurante, schede prodotto complete e un processo di acquisto semplice, con pagamenti sicuri, soglia di spedizione gratuita e attenzione particolare alla navigazione da smartphone.
• Dopo il lancio abbiamo guidato la crescita del canale soprattutto con le campagne Google Shopping e Google Ads: ottimizzazione del feed prodotti, struttura delle campagne per categoria e marca, gestione delle offerte e investimento concentrato sui prodotti più redditizi. Accanto all’advertising abbiamo lavorato sulla SEO del catalogo e sul miglioramento continuo dell’esperienza d’acquisto in base ai dati di vendita.